【SENSUISHA】ご利用規約＆賠償事項・免責

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ご利用規約＆賠償事項・免責

ご利用時の注意事項

- 当社(泉水舎)のサービスをご利用される方は本規約に同意したものと
  させて頂きますので必ず全文をお読みください。

ご利用条件

- 常時何らかの方法（電話・携帯等）で双方の連絡が取れ、
  この規約に則ってご利用いただける方とさせていただきます。

ご利用方法

- クリーニングご利用前には必ずポケットの中身をご確認下さい。
  受付後の検品でお忘れ物がありましたら極力お返しするようにしておりますが、
  責任は負いかねます。
  ほころび、穴、キズ、虫食い、破れなどはクリーニングにより表面化したり
  広がったりする事がございますので、事前に確認をお願いいたします。
  シミの種類や発生時期など、可能であればお知らせ下さい。
  飾りボタン類や装飾品などはなるべく外してご依頼下さい。
  納品日から一週間以上経過した品物や着用した形跡のあるものに関しての
  再処置は有料とさせて頂きますので、必ず納品直後の検品をお願いします。
  一定期間、品物を受取りいただけない場合、保管代が発生する場合もございます。
- また、全てのトラブルに対応いたしかねます。
- 店頭受け取りの場合は預り証を必ずお持ち下さい。
- 預り証をお忘れ、紛失の場合、お返しできない場合もございます。

お取扱い除外品

- 素材表示、洗濯表示の無い品物や、表示が識別できない品物。
  コーティング・プリント・ポリウレタン・塩ビ樹脂・ゴム等が劣化している商品。
  その他、素材や耐久性など当社がクリーニング不可と判断した品物。
  肌着・下着類・ペット用品等や、汚れ・臭いがあまりにもひどい品物。

賠償について

- クリーニングにおける事故の原因は、
  1.クリーニング及び処置による過失
  2.製造過程における過失
  3.お客様の保管方法、使用方法及び経過による過失
  に分けられ、1.の当社通常クリーニング洗浄、シミ抜き処置、プレス、管理における
  部分が責任賠償の対象になります。
  賠償はクリーニング店の過失により損傷・紛失などの事故が起きた場合のみ、
  「クリーニング事故賠償基準」に基づき対応させて頂きます。
  賠償基準はお預かり前の使用状況、経過年数、定価、購入方法から
  現在価値を算出する保険賠償制度となります。
  メーカー調査にてお客様申告の購入金額が一致している事。
  また商品の時価価値及び付加価値には応じる事が出来ません。
  原因追求の上で意見の相違があった場合は専門の鑑定士（繊維製品品質管理士）の
- 判断に基づきます。
  賠償となった場合は「示談書」をご記入頂き、保険協議のうえ賠償金額を決定し
  認定された後の対応となります。
  賠償時は双方の信頼関係精神を第一に協議し、温暖な解決を決定するものと
  させて頂いておりますが、協議解決が困難だと判断された場合は第三者
  （消費生活センターや専門機関等）に仲裁の申し立てをして頂くことがございます。

賠償対象外について

- 納品日から180日以上経過した場合。
  表示責任者の明確な記載が無い製品。
  素材表示、洗濯表示が適していない製品もしくは誤表記や表記無しの製品。
  （輸入品においては輸入元の記載が無い場合も当てはまります）
  製造側に何らかの要因があると予想される場合。
  劣化が著しく短期間に見られる製品。
  （ポリウレタン加工製品、顔料プリント製品、フロック加工製品ボンディング加工等）
  染色堅牢度が著しく弱い製品。
  正常なクリーニング及び取り扱いで劣化する装飾品や素材を使用した製品。
  （ビーズ・スパンコール・プリント・ボタン等）
  正常なクリーニング及び取り扱いでの風合いや寸法の変化、縫い目のほつれ、ほころび。
  事故の箇所が均等もしくは対象に生じていない事が不合理な場合。
  お客様の使用方法、保管方法に要因がある場合。
  化学変化による生地の劣化、変色、退色が見られる製品。　
  （汗や日焼け、紫外線、照明、整髪剤、パーマ液、毛染め、漂白剤等、ガス退色等）
  着用によって起きた、ほつれやほころび、すれ、破れ、色褪せなどの劣化及び損失。
  時間の経過により起きたと思われる劣化や変退色など変化がある場合。
  自然災害に起因する事故や無形的損害賠償や精神的慰謝料などにも応じられません。

　　この規約は事前通知することなく、内容等を変更することがございます。
改定日: 2024.10.1