弊社(泉水舎)のサービスをご利用されるお客様は本規約に同意いただいた方のみとさせていただきます。
ご利用は、お客様の情報（住所・氏名・電話番号）の署名及び弊社登録後から
とさせていただきます。
個人情報は当社のサービスをご利用いただく際の、ご本人確認と、本規約に定める事項に関する
処理及びその他、お客様への連絡の必要が生じた時のみに使用し、
その他の目的に使用することはありません。
本規約に則ってご利用頂けない場合など、弊社判断によりお取引をお断りする場合がございます。
また、集配サービスは立地や住居状況・ご利用頻度及び金額などにより、
お断りする場合もございます。

常時何らかの方法（電話・携帯等）で双方の連絡が取れ、
この規約に則ってご利用いただける方とさせていただきます。

クリーニングご利用前には必ずポケットの中身をご確認下さい。
責任は負いかねます。飾りボタン類や装飾品などは外してご依頼下さい。
受付後の検品でお忘れ物等については責任を負いかねます。ほころび、キズ、虫食い、破れなどはクリーニングにより表面化したり、広がる事がございます.。
事前にご確認をお願い致します。
クリーニング後、時間の経過で見えてくるシミもありますので、
シミの種類や発生時期などをお知らせ下さい。
一定期間、品物を受取りいただけない場合は弊社基準の保管代を申し受けます。
店頭受け取りの場合は預り票を必ずお持ちください。
預り票のお忘れ、紛失等の場合、お返しできない場合もございます。
納品直後の検品は必ずお願い致します。

肌着・下着類・ペット用品など、汚れ・臭い・劣化・毛羽等があまりにひどい品物。
その他、素材表示、洗濯表示の無い品物や、当社がクリーニング不可と判断した品物。

賠償は弊社の過失により損傷・紛失などの事故が起きた場合のみ、
「クリーニング事故賠償基準」に基づき対応させて頂きます。
賠償基準はお預かり使用状況、経過年数、定価、購入方法から現在価値を算定する制度となり、上限がございます。
購入価格および経過日数は、お客様からの申告とメーカーの販売価格・販売時期を算出情報等から
弊社で判断いたします。また商品の時価価値および付加価値には応じることが出来ません。
賠償時は双方の信頼関係を第一に協議いたしますが、協議解決が困難だと判断された場合は、
協議解決が困難だと判断された場合は第三者（消費生活センターや専門機関等）に
仲裁の申し立てをして頂くことがございます。
賠償をした場合は、事故品の所有権は弊社に移り、返却はいたしません。

納品日及び弊社からの連絡の有無にかかわらず、お預かり日から180日以上経過した場合。
表示責任者の明確な記載が無い製品。
表示責任者、素材表示など明確な表示の無い製品や、
洗濯表示の誤表記や表記が適していない製品。
着用及び経年劣化や保管方法などに要因があると思われる以下の事象。
ほつれ、ほころび、すれ、破れ、傷、汗による黄ばみ、紫外線による日焼け、
及び化粧品や各ケア製品による変退色など。
染色堅牢度や縫製に問題がある等、正常及び表示通りのクリーニング全般での
取り扱いよる劣化や風合い及び寸法の変化。
事故の箇所が均等もしくは対称に生じていない事が不合理な場合。
自然災害に起因する事故や無形的損害賠償や精神的慰謝料などにも応じられません。

• 本規約は事前通知することなく、内容等を変更することがございます。
• この場合、周知する努力を行うものと致します。
• 改定日: 2026.3.1